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Eskalation und Deeskalation in der Betreuungsarbeit

Termine und Preise

01.04.2023 - 01.04.2023  12:45 - 16:00 Uhr     48

Karola Krisch 
Fulda
Gambettagasse 1 36037 Fulda
 

Nutzen

Dozentin: Karola Krisch, Betreuungskraft

Inhalte

Wir Menschen brauchen die Kommunikation zum Leben.

Wir wissen was verbal und nonverbal ist, wir kennen Fritz von Thun und sein Vier-Ohren-Modell, wissen was Sender und Empfänger sind.

Aber dennoch entstehen so viele Fehler in der Kommunikation und Auseinandersetzungen eskalieren und erschweren den Alltag.

Wie können wir deeskalierend einwirken oder eine Eskalation erst nicht entstehen

lassen?

Abschluss

Teilnahmebescheinigung